Специалист колл-центра (сервисные запросы)

Наша цель - повышать эффективность логистики украинских компаний.

Мы хотим, чтобы склады работали слаженно, быстро и умно, поэтому можем предложить комплексные решения - стеллажные системы, автоматизация процессов, погрузочная техника, быстровозводимые здания, складская тара, системы сбора и утилизации отходов и сервисное обслуживание оборудования - все, что нужно для эффективной логистики.

Более 70% клиентов возвращаются к нам снова - и это для нас лучшее подтверждение качества работы.

Успех - это команда.

Мы искренне верим, что ни один проект не стал бы реальностью без сильной команды, поэтому кроме поддержки, постоянного развития и бонусной мотивации у нас есть еще много приятных вещей, которые делают работу действительно классной:

• Поддержка твоего здоровья - оплачиваем от 40 до 70% стоимости лечения;
• Поощрение на спорт - компенсация от 40 до 70% стоимости абонементов или разовых занятий;
• Корпоративное/внешнее обучение - частичная или полная компенсация;
• Психологическая поддержка - частичная или полная компенсация;
• Приведи друга в команду, и получи бонус 10 000 грн;
• Безопасность - это приоритет! - возможность приехать на работу позже в случае воздушной тревоги или остаться работать дома;
• Приветствие с днем рождения и юбилеями;
• Материальная помощь в случае сложных ситуаций;
• Языковые курсы - оплачиваем от 40 до 70% стоимости обучения;
• Возможность индивидуального графика работы;
• Юридическая поддержка сотрудников по личным вопросам;
• Поддержка ментального здоровья.

Мы на постоянном пути развития, и сейчас в поиске оператора контакт-центра.

Функционал на этой должности:

• Оперативная и качественная обработка входящих запросов компании (звонки, форма обратной связи на сайте, почта и т.д.);
• Предоставление клиенту первичной консультации по продукту компании и перенаправление запроса в соответствующий отдел через CRM систему.

Наши ожидания:

• Опыт работы оператором контакт-центра от 1 года (работа с несколькими направлениями в одной компании или с комплексным расчетом будет преимуществом);
• Умение работать с скриптами;
• Четкая дикция, грамотный письменный украинский язык;
• Опыт работы с CRM-системой;
• Умение работать с большими объемами информации.

Что предлагаем:

• График работы с пн по чт с 9:00 до 18:00, в пт с 9:00 до 17:00;
• Стабильные выплаты заработной платы без задержек (ставка + бонусы за кросс-продажи), оплачиваемый отпуск и больничные;
• Комфортный и современный офис в БЦ Левобережный (ул. Е.Сверстюка, 2А);
• Корпоративный ноутбук и связь;
• Крутая команда, поддержка со стороны коллег и руководителя;
• Понятные цели и комфортный процесс адаптации;
• Возможность влиять на процессы, предлагать свое решение того или иного вопроса;
• Работу в зрелой и осознанной компании, с понятными ценностями и активной позицией по событиям в стране - регулярная помощь ВСУ, НГУ, ТРО, в первую очередь нашим коллегам-защитникам и защитникам-родственникам наших сотрудников.