Фахівець кол-центру (сервісні запити)

Наша ціль - підвищувати ефективність логістики українських компаній.

Ми хочемо, щоб склади працювали злагоджено, швидко та розумно, тому можемо запропонувати комплексні рішення - стелажні системи, автоматизація процесів, навантажувальна техніка, швидкомонтовані будівлі, складська тара, системи збору та утилізації відходів та сервісне обслуговування обладнання- усе, що потрібно для ефективної логістики.

Більше 70% клієнтів повертаються до нас знову - і це для нас найкраще підтвердження якості роботи.

Успіх - це команда.

Ми щиро віримо, що жоден проєкт не став би реальністю без сильної команди, тому окрім підтримки, постійного розвитку та бонусної мотивації у нас є ще багато приємних речей, які роблять роботу справді класною:

• Підтримка твого здоров’я - оплачуємо від 40 до 70% вартості лікування;
• Заохочуємо на спорт - компенсація від 40 до 70% вартості абонементів або разових занять;
• Корпоративне/зовнішнє навчання - часткова або повна компенсація;
• Психологічна підтримка - часткова або повна компенсація;
• Приведи друга в команду, і отримай бонус 10 000 грн;
• Безпека - це пріоритет! - можливість приїхати на роботу пізніше у разі повітряної тривоги або залишитись працювати вдома;
• Привітання із днем народженням та річницями;
• Матеріальна допомога у разі скрутних ситуацій;
• Мовні курси - оплачуємо від 40 до 70% вартості навчання;
• Можливість індивідуального графіку роботи;
• Юридична підтримка співробітників по особистим питанням;
• Підтримка ментального здоров’я.

Ми на постійному шляху до розвитку, та наразі в пошуку оператора контакт-центру.

Функціонал на цій посаді:

• Оперативна та якісна обробка вхідних запитів компанії (дзвінки, форма зворотнього зв’язку на сайті, пошта тощо);
• Надання клієнту первинної консультації по продукту компанії та перенаправлення запиту у відповідний відділ через CRM систему.

Наші очікування:

• Досвід роботи оператором контакт-центру від 1 року (робота з декількома напрямками в 1 компанії або з комплексним рахунком буде перевагою);
• Вміння працювати зі скриптами;
• Чітка дикція, грамотна письмова українська мова;
• Досвід роботи з CRM-системою;
• Вміння працювати з великими об'ємами інформації.

Що пропонуємо:

• Графік роботи з пн по чт з 9:00 до 18:00, в пт з 9:00 до 17:00;
• Стабільну виплату заробітної плати без затримок (ставка + бонуси за крос-продажі), оплачувану відпустку та лікарняні;
• Комфортний та сучасний офіс в БЦ Лівобережний (вул. Є.Сверстюка, 2А);
• Корпоративний ноутбук та зв’язок;
• Круту команду, підтримку з боку колег та керівника;
• Зрозумілі цілі та комфортний процес адаптації;
• Можливість впливати на процеси, пропонувати своє вирішення того або іншого питання;
• Роботу в дорослій та свідомій компанії, із зрозумілими цінностями та активною позицією щодо подій в країні - регулярна допомога ЗСУ, НГУ, ТРО, в першу чергу нашим колегам-захисникам та захисникам-родичам наших співробітників.